Idea original:

Sakata tiene un encuentro semestral donde va a combinar sus reuniones con una formación donde se recuperen conceptos clave que deben tenerse en cuenta para funcionar correctamente y aumentar el potencial de la organización.

La imagen que quieren proyectar en el cliente final es fundamental ya que la relación y los vínculos que actualmente se establecen con los clientes van a tener que marcar la diferencia con su competencia. Al final, gracias a la calidad y la relación que se establece con el cliente es por lo que se consigue su fidelización.

La impresión causada en ellos es clave y por eso quieren profundizar en ello acompañados de una consultora externa que les aporte contenidos y una visión diferente.

Solución planteada:

Las imagen que tiene el cliente del producto y servicio que le ofrece Sakata es primordial pues cómo esté posicionada en su mente marcará las relaciones que entre ambos se puedan dar.

Pero para llegar a la imagen que queremos que tengan de nosotros, antes hay que trabajar sobre la base, que son los trabajadores de la empresa pues son los primeros que tienen que describir cuál es la mejor imagen que quieren proyectar.

Al cliente final le va a llegar la imagen de cómo cada uno vive su día a día en la organización y por eso es necesario que se comparta, que trabajen en equipo para ganar en confianza y coordinación y así posteriormente entre todos, definir su imagen final.

Si previamente no hay un compromiso con la empresa y el equipo de trabajo, es difícil conseguir un compromiso con el cliente, de ahí que la formación de dos días desarrollara contenidos en esa línea.